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顧客の声AI解析+顧客対話サービス CXCheck

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顧客の声AI解析+顧客インタビューで
顧客のホンネがわかる

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こんな課題ありませんか

アクセス解析をしている企業の皆さま
  • ECサイト運営者の方
  • サブスクリプションサービス運営の方
  • 証券・保険・カード・不動産サイト運営の方
  • クリニック・サロン運営の方
  • 教室・ジム運営の方
  • メーカーの方

顧客の声を活用して、CX改善をしたいが、やり方がわからない

アンケートの自由回答が多すぎて読み切れない

アンケートだけでは評価の理由や背景がわからない

SOLUTION

CXCheckが
解決します

調査のプロが支援

調査のプロが診断内容や
インタビュー内容を設計支援。

誤った回答を防ぎ、
活用できる結果にします。

顧客の声をAIが解析・分類

集まった顧客の声(自由回答)を
AIが分類。

顧客ステージ別のネガティブ
意見など、
読むべきものを
見つけやすくします。

気になるユーザーとの
1:1インタビュー

気になるユーザーに1:1で
インタビューできる仕組みを提供。

意見の深堀りができるため、
効果的な施策案の検討ができます。

SUPPORT TEAM

SUPPORT TEAMサポートチーム

株式会社エフプランニングアソシエイツ
プランニング・マーケティング×リサーチ専門家

大手化粧品メーカーの商品企画部にて新商品開発やマーケティング業務に携わったのち、エフプランニングアソシエイツを設立。
衣・食・住の幅広い分野における、大手メーカーの商品やサービスに関わるリサーチ、プランニング、マーケティング施策検討など実績多数。

Andcheckを活用した、サイトの離脱理由調査やCVアップの施策検討などのWEB関連の調査・企画実績も多数。
単なる、とりまとめ報告で終わらない、アクションにつながる調査設計と、メーカー出身ならではの、現場を理解した上での実効性のあるプランニングを強みとする。

株式会社JQ
新サービス構築やECサイト運営、
デジタルマーケティングに強いコンサル集団

外資コンサルティング会社勤務を経て、JQ設立。
自社サービスを企画・運営しつつ、企業向けにDXや新規サービス、デジタルマーケティングシステムの企画・構想、開発コンサルティングサービスを提供する。

自社サービスで培ったビジネス感覚や新しいテクノロジーの理解、コンサルティングサービスで培ったマーケティングやシステム開発の知見をベースとした、単なるべき論ではない、実効性の高い提案が可能(制作会社や開発ベンダーが対応しやすい施策案など)
コンサルティングサービスでは、大手旅行会社、電機メーカー、自動車メーカー、通信会社等の新規サービス開発案件支援など多くの実績を持つ。
また、エフプランニング社と共同で、ウェブサイトの離脱理由の調査と改善施策の提案を多くの企業に提供した。

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FLOW

FLOW利用の流れ

ヒアリング&
アンケート等準備
貴社サービス専用の調査設計を行い、アンケート画面を用意します
バナー設置・
アンケート開始
アンケートバナーを貴社サイトに設置しアンケートを開始します
分析
顧客の声を見ながら課題発見、改善方向性を検討します
1:1インタビュー
必要に応じてインタビューを実施して課題と改善方向性を精緻化

以降3と4を繰り返し

初回は弊社がご支援します

NEWS

NEWSお知らせ

2019.11.11 β版無料お試し導入サービス募集終了

ベータ版の導入サービスの募集を終了しました。
正式サービスのご提供開始は別途お知らせいたします。

2019.9.18 β版無料お試し導入サービス募集(3つまで)

ベータ版の導入サービスの募集を開始しました。
ご応募いただいたサービス向けに無料でCXCheckを導入、調査のプロによるインタビューや分析の支援を行います。
<こちらよりお申込みください。

OTHER SERVICESその他サービス

アンケート+インタビューツールレンタル

調査会社向け

アンケートツールと、回答者とシームレスにチャットができる&Checkリサーチツールのレンタルサービス

離脱リサーチ&コンサルティングサービス

サイト運営者/コンサル/制作会社向け

離脱者を追跡し、アンケート・インタビューを行い、ニーズや離脱理由などを分析し、対策を提案するコンサルティングサービス